Rücksendung oder Reklamation hier anmelden
Rückgabefrist:
Für Ihre Rücksendung haben Sie 30 Tage Zeit. Wenn Sie den Kauf widerrufen möchten, reicht es leider nicht aus, die Annahme der Ware einfach zu verweigern. Sie können uns Ihren Widerruf ganz einfach hier mitteilen.
Retourengebühr:
Bei Rücksendungen, die auf einer persönlichen Kaufentscheidung beruhen, wird eine Gebühr erhoben. Es fällt ein Beitrag von 6,99 € (Sperrgut 39,99 €) pro Bestellung an. Auch bei mehreren Paketen wird dieser nur einmal berechnet. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
So einfach geht Ihre Rücksendung
1. Retoure in unserem Retourenportal anmelden
Loggen Sie sich mit Ihrer Rechnungsnummer und E-Mail-Adresse weiter unten auf dieser Seite ein und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie Ihre Retourenübersicht und das Rücksendeetikett per E-Mail.
2. Paket vorbereiten
Bitte verpacken Sie alle Artikel sicher im jeweiligen Originalkarton. Verwenden Sie außerdem eine stabile Außenverpackung für den Versand, am besten den Karton, in dem Sie die Ware erhalten haben.
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WICHTIG: Wenn Sie einen Artikel im Rahmen Ihres Widerrufs zurücksenden, verwenden Sie bitte die unbeschädigte Originalverpackung. Schäden durch ungeeignete Verpackung können zu einem Abzug von der Erstattung führen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket für die Abgabe im Paketshop geeignet ist (max. 20 kg, 100 cm Länge, 250 cm Gurtmaß = Länge + 2 × Breite + 2 × Höhe).