Geld zurück?

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wir erstatten Ihnen das Geld zurück, nach dem wir Ihre Retoure erhalten und bearbeitet haben.

Die Bearbeitung kann nach Eingang der Ware bei uns bis zu 10 Werktagen dauern.

Hier finden Sie eine Übersicht über die Dauer der Rückerstattung bei den verschiedenen Zahlungsarten:

Kreditkarte/Google Pay:
2-5 Werktage nachdem wir Ihre Retoure bearbeitet haben – das Geld wird auf die Kreditkarte zurückerstattet, mit der Sie die Ware bezahlt hatten.

PayPal/Trustly:
2-5 Werktage nachdem wir Ihre Retoure bearbeitet haben.

Banküberweisung:
Wenn Sie Ihre Bestellung per Überweisung gezahlt haben, kann es bis zu 30 Tage dauern, bevor das Geld auf Ihrem Konto ist.

Sollten Sie einen Mangel an der bestellten Ware feststellen, möchten wir Sie bitten dies über den Link, den Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben, zu melden. Hier haben Sie die Möglichkeit verschiedenste Reklamationen zu melden, wählen Sie die Reklamation, die für Sie zutrifft und folgen Sie der Anleitung. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt und eingeschickt haben, wird unser Kundenservice Ihre Reklamation schnellst möglichst bearbeiten.

HINWEIS
Bitte schicken Sie keine Ware an uns zurück, bevor keine Entscheidung von uns getroffen wurde.